Chính sách vận chuyển, giao hàng

I. Về đơn thuốc

Nhà thuốc MARIKO có giao hàng thuốc không?

Thuốc kê đơn: Nhà thuốc MARIKO chỉ bán thuốc kê đơn tại nhà thuốc khi có đơn thuốc hợp lệ, theo đúng chỉ định của người kê đơn, Thuốc kê đơn không bán trực tuyến.

Thuốc không kê đơn: Quý khách có thể đặt hàng thuốc không kê đơn trực tuyến qua trang web https://nhathuocmariko.com/, Quý khách hàng liên hệ tổng đài 1800 1201 để được hỗ trợ miễn phí.

II. Giao hàng

Giao hàng trong Nội tỉnh/Thành phố

Nếu Khách hàng ở nội thành Hà Nội, sẽ giao hàng trong ngày trong giờ hành chính.

+ Sáng từ 9h – 12h (nhận đơn hàng trước 9h).
+ Chiều từ 13h – 17h (nhận đơn hàng trước 13h).

Giao hàng liên tỉnh/ thành phố
Nếu Khách hàng ở tỉnh khác, Nhà thuốc Mariko gửi hàng thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển thứ 3 của Nhà thuốc, thời gian và chi phí giao hàng được ước tính theo bảng dưới đây:
Giá trị đơn hàng Phí giao hàng Khoảng cách Thời gian giao hàng
Tất cả đơn hàng được mua tại
Nhà thuốc Mariko		 40.000VNĐ Dưới 200 Km Từ 2 – 3 ngày làm việc
Từ 200 Km Trở Lên Từ 3 – 5 ngày làm việc
Tuyến Huyện/ Xã Từ 4 – 6 ngày làm việc

Giao hàng quốc tế

Nhà thuốc Mariko hiện tại chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.

Hình thức thanh toán, có 3 cách:

  • Thanh toán tại chỗ (Ship COD): Mariko sẽ gọi lại cho khách hàng để xin địa chỉ giao hàng tận nơi và nhận thanh toán tại chỗ.

  • Thanh toán qua thẻ ngân hàng: Chấp nhận thanh toán nhiều thương hiệu và loại thẻ bao gồm thẻ ATM, thẻ Visa, MasterCard,…

  • Chuyển khoản trước: Khách hàng có thể chọn chuyển khoản trước vào tài khoản của Mariko

    Số Tài khoản: 19037411182012

    Tên chủ tài khoản: Phạm Văn Tuấn

    Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam – Techcombank

III. Thông tin giao hàng

  • 1. Nhà thuốc Mariko có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?

    Nhà thuốc Mariko giao hàng vào tất cả các ngày trong tuần.

  • 2. Tôi đang rất cần sản phẩm, nhà thuốc Mariko có thể giao gấp cho tôi được không?

    Nhà thuốc Mariko sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất cho quý khách hàng.

  • 3. Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?

    Theo qui định, Mariko tiếp nhận thông tin và xử lý đơn hàng, trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt cọc đầu tiên Mariko sẽ liên hệ khách hàng nhận đơn hàng đã đặt cọc.

  • 4. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?

    Quý Khách hàng có thể hẹn giờ giao hàng từ 8h – 20h tất cả các ngày trong tuần (Trừ chủ nhật)

  • 5. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán

    Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).

    Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho bưu tá giao hàng.

    Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 1800 1201 của Nhà thuốc Mariko để được hỗ trợ nhanh chóng.

  • 6. Nếu giao hàng không thành công, Nhà thuốc Mariko có thông báo cho tôi biết không?

    Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, nhà thuốc Mariko sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.

    Trường hợp Nhà thuốc Mariko không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.